Klarna Hilfe

Sie haben Probleme mit Ihrer Klarna-Bestellung?
Kein Problem – gut, dass Sie uns kontaktiert haben.

Unser Team aus erfahrenen Kundendienstmitarbeitern steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung!

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an kundenservice@zenvada.de und wir bieten Ihnen nicht nur die besten Lösungen, sondern auch bis zu 2x schnellere Reaktionszeiten*, als wenn Sie Klarna direkt kontaktieren würden.

*Basierend auf einer internen Umfrage löst unser spezialisiertes Support-Team Probleme im Durchschnitt doppelt so schnell wie der direkte Kontakt mit Klarna.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, obwohl Sie die Klarna-Rechnung begleichen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Bitte schreiben Sie an kundenservice@zenvada.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular, bevor Sie Klarna kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen viel schneller und einfacher lösen.

Die durchschnittliche Reaktionszeit von Klarna ist in der Regel deutlich länger, was bedeutet, dass sich die Bearbeitung unnötig verzögert.

Was soll ich tun, wenn ich meine Klarna-Zahlung leisten muss, aber mein Produkt noch nicht erhalten habe?

Sie können Ihre Klarna-Zahlung ganz einfach über die Klarna-App verschieben. Schauen Sie sich dieses Video an, um zu sehen, wie es funktioniert:

(In den meisten Fällen ist die Verlängerung der Zahlungsfrist kostenlos.)

Schritt-für-Schritt: Zahlungsziel bei Klarna verlängern

Öffnen Sie die Klarna-App auf Ihrem Smartphone.
Klicken Sie unten auf „Bezahlen“.
Wählen Sie „Fällige Zahlung verlängern“.
Klicken Sie auf „Bestätigen“.

Ihre Zahlungsfrist wurde nun um 30 Tage verlängert.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice@zenvada.de und unser Support-Team kümmert sich um eine reibungslose Rücksendung. Es ist nicht notwendig, Klarna zu kontaktieren – das würde den Prozess nur verzögern.

Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht der Qualität entspricht, die ich erwartet habe?

Kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@zenvada.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und organisiert eine einfache Rücksendung oder passende Lösung. Auch hier gilt: Es ist nicht nötig, Klarna einzuschalten, da dies zu Verzögerungen führen würde.

Was soll ich tun, wenn meiner Bestellung Teile fehlen?

Schreiben Sie an kundenservice@zenvada.de und wir sorgen dafür, dass fehlende Artikel so schnell wie möglich nachgeliefert werden. Eine Kontaktaufnahme mit Klarna ist nicht erforderlich und würde nur zusätzliche Komplikationen verursachen.

Wir sind jederzeit unter kundenservice@zenvada.de erreichbar.
Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.