Versand

Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess und unseren Bedingungen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit länger ausfallen.

Versandmethoden und Kosten

Der Versand nach Deutschland ist kostenlos und wird von DHL, DPD oder Deutsche Post abgewickelt.
Versandkosten für andere Regionen werden beim Checkout berechnet und angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.

Nachverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer.
Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 48-72 Stunden nach Versand aktualisiert.

Lieferzeiten

Standardversand: 7–14 Tage (abhängig vom Standort).
In Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann die Lieferzeit länger sein.

Zölle, Abgaben und Steuern

Alle Zollgebühren und Steuern sind bereits bezahlt.
Der auf der Produktseite angegebene Preis ist der Endpreis ohne zusätzliche Kosten.

Fehlende oder beschädigte Artikel

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam, falls Artikel fehlen oder beschädigt sind.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Falsche oder fehlende Adresse

Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte und vollständige Lieferadresse (inkl. Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Bundesland, Land).
Falsche oder unvollständige Angaben können zu fehlgeschlagenen Zustellungen oder zusätzlichen Kosten für Umleitungen oder erneute Zustellungen führen.
Unser Kundendienst versucht, Kunden bei unvollständigen Adressen zu kontaktieren – die Bereitstellung korrekter Informationen liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden.

Richtlinie für abgelehnte Pakete

Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit unseren Versand- und Rückgabebedingungen einverstanden. Wenn ein Paket bei der Lieferung abgelehnt wird, gelten folgende Regeln:

Wiedereinlagerungsgebühr:
- 15 % des Bestellwerts, mindestens jedoch 15 €.
- Beträgt 15 % des Bestellwerts weniger als 15 €, werden 15 € berechnet.
- Beträgt 15 % mehr als 15 €, wird dieser höhere Betrag angesetzt.
Kostenabrechnung:
- Die Gebühren werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet oder, falls erforderlich, separat in Rechnung gestellt.
Ausnahmen:
- In diesen Fällen bieten wir kostenlos ein Ersatzprodukt an oder senden die Bestellung erneut.